1vanoce.png zboží SKLADEM objednané do 20.12. 13:00 hod. doručíme do štědrého dne (platí pro objednávky na DOBÍRKU a přepravce DPD / ZÁSILKOVNA) 1vanoce.png

You cannot place a new order from your country. United States

Kategorie


  • Často kladené dotazy

Často kladené dotazy


Zboží skladem, odesíláme obvykle za 0 - 3 pracovní dny od obdržení objednávky, podle toho, ve kterém skladě máme dané zboží umístěno.

Pokud zboží není skladem, řídí se dodací lhůta údajem "dostupnost" (v pracovních dnech), uvedeným na stránce produktu.

Pokud by měla být dodací lhůta delší, budeme se snažit Vás o tomto ihned, jakmile se to dozvíme, informovat.

Veškeré zboží zasíláme i na Slovensko. Doprava je zdarma.

Informace o možnostech a cenách dopravy

Dlouhodobě nakupujeme od největších evropských distributorů, kteří mají přímé napojení na sklady výrobců.
To nám umožňuje mít v nabídce modely z nejnovější kolekce, přesto za výhodné ceny.

Všechny značkové hodinky a šperky, které prodáváme, jsou zcela nové a 100% originální.

Neprodáváme nekvalitní repliky ani levné kopie hodinek a šperků.

Hodinky a šperky nakupujeme od ověřených autorizovaných prodejců v EU, zejména v Západní Evropě.

Od roku 2004 je ČR členem EU, čímž jsme získali přístup na jednotný trh EU, v němž platí volný pohyb zboží.

viz. společný trh EU

Originální zboží nakupujeme výhradně z oficiální distribuce EU, za podmínek výhodných pro naše koncové zákazníky.

Záruční doba je u všech výrobků 24 měsíců nebo delší, případné reklamace uplatňujete přímo u nás, my je předáváme oficiálnímu servisu.

Zboží, které nabízíme se v ničem neliší od zboží, které prodávají tzv. "autorizovaní" prodejci. U některých výrobců je naopak běžné, že zboží určené pro "západní" trh, může být vyrobeno např. z kvalitnějších materiálů.

Hodinky obdržíte v originální výrobcem dodávané krabičce spolu s českým návodem.

Součástí balení je většinou i originální booklet (brožurka) od výrobce.

Na veškeré zboží se vztahuje záruka 24 měsíců, pokud není výrobcem poskytována delší.

Rádi Vám pomůžeme s řešením i mimo-záručních a pozáručních oprav.

Někteří výrobci již od tištěného záručního listu postupně upouštějí. Ze zákona k uplatnění záruky dostačuje doklad o koupi (faktura).

Záruční doba je u všech výrobků 24 měsíců nebo delší, případné reklamace uplatňujete přímo u nás, my je řešíme s oficiálním servisem.

Pokud jste neobdrželi emailem do 20 minut od vytvoření objednávky potvrzení a nenašli jste jej ani ve spamu, kontaktujte nás.

Popisovaný stav s velkou pravděpodobností odpovídá situaci, kdy je vybitá baterie.

Při každodenním užívání je výrobcem garantovaná životnost baterie 6 měsíců. Snižování kapacity baterie není vadou, ale přirozenou vlastností baterie.

U nových hodinek měníme baterii na naše náklady bezplatně do 12 měsíců od zakoupení.

Nejrychlejší řešení tedy bude, když u hodinek necháte vyměnit baterii včetně zkoušky vodotěsnosti v odborném hodinářském servisu. Pokud neuplynulo více než 12 měsíců od zakoupení, pošlete nám emailem ofocený doklad o výměně k proplacení. V ostatních případech jde výměna baterie na vrub zákazníka.

Výměnou baterie v odborném servisu neztrácí hodinky záruku.

Pokud by se tímto problém nevyřešil, jsme připraveni nechat hodinky posoudit servisním technikem a v případě výrobní vady hodinky nechat uvést do bezvadného stavu.

Hodinky máte možnost bez udání důvodu vrátit, případně je vyměnit za jiné 30 dní od převzetí zboží.

V takovém případě pošlete nenošené hodinky v kompletním balení s průvodním dopisem, kde bude uvedeno číslo účtu a objednávky, na naši kontaktní a reklamační adresu uvedenou na faktuře (případně stránce obchodu). Hodinky neposílejte na dobírku.

Následně Vám vrátíme peníze.

Pokud chcete hodinky reklamovat, vždy nás nejprve kontaktujte s popisem závady, emailem nebo přes kontaktní formulář.

Obratem Vás budeme informovat o dalším postupu.

Porovnat